最近、弊社の松山から
「工事代金の決済にクレジットカードを使える方は
Webページに載せるので教えてください」
とご案内しました。
その際、
クレカ導入のメリット・デメリットについて質問されたので
このメールでも共有します。
■クレジットカード決済のメリット
１．集客数がアップする可能性あり
一番の効果はこれです。
世の中、電子決済化が進んでいて、
現金や振り込みではなくカードや電子決済をする人が確実に増えています。
この流れは、コロナでさらに加速しましたね。
なので、「クレカに対応している」だけで選ばれる可能性は増えますし、
逆にクレカに対応していないと、
お客さんが他に行ってしまう可能性も出てくるでしょう。
私も、日常の買い物はほぼクレジットかpaypayです。
本当に現金を使うことが少なくなりましたね・・
特に、それなりに高額の工事になる場合、
クレジットカードを使えることは非常に重要です。
クレカを使うとポイントも貯まりますし、
支払まで期間があり、またカード会社の手続きで分割にもできるので
資金繰り的にも楽になります。
このような理由で、
クレカを使いたいお客さんからの受注が増える可能性があります。
２．客単価がアップする可能性
１．の中での説明ともリンクしますが、
クレカだと支払まで期間があったり、分割することもできます。
なので、予算的にちょっと厳しい・・と思っていた人も、
クレカを使えるなら、ということで受注できたり、
追加工事が増える可能性があります。
３．とりっぱぐれリスクの減少
施工後、後日の振り込みだと、
「払ってもらえない」というリスクがあるかもしれません。
また、対法人で請求書払いだと、
入金までの期間が長くなることがあります。
そのような場合も、カード決済なら
基本的に払われないリスクはカード会社が負いますし、
入金も請求書払いよりも早いこともあります。
■クレジットカード決済のデメリット
１．手数料をカード会社に払う必要あり
決済手数料を負担しないといけないので、
コストが増えます。
手数料はカード会社によりますが、仮に３％とした場合
５０万円の売上だと15,000円の手数料負担となります。
この手数料をカバーできるくらい売上が上がれば良いのですが、
そうでないと単純に費用が増えるだけになってしまいます。
２．入金のサイクルが遅くなる場合あり
これまで、工事直後にお客さんから現金でもらえていたのが、
カード決済の場合はカード会社からの入金にタイムラグが発生します。
入金のタイミングもカード会社によりますが、
早いところだと数日、遅いと数週間といったところでしょうか。
３．カードを使えないケース
これはあまりないと思いますが、
カード決済のつもりで工事を完了したものの、
お客さんの事情でカードが使えなかった、お金も用意していない・・
なんてことがあるかもしれません。
まあ、そんなにあることではないでしょうけれど。
■なお、クレジットカードの話とは少しずれますが、、
チェーン店系の植木屋さんで、
見積をして受注したら、
施工前に支払いをしてもらうところもあります。
事前に支払いをしてもらうので、
とりっぱぐれのリスクも無いですし
カードが使えない、といったトラブルにも対応しやすいです。
施工前に支払ってもらうのはなかなかハードルが高いかもしれませんが、
一定の金額以上の工事は事前に払ってもらうというのも
一つ取り入れてみても良いかもしれませんね。
■さて、今回はクレジットカードの導入についてお伝えしましたが、
もう一歩踏み込んでお伝えしたことがあります。
それは、
「時代の流れにしっかり乗りましょう」
ということです。
別にクレジットカードや電子決済だけの話ではないのですが、
人々の生活様式は変わっていきます。
例えば、１０年前に比べて、今やスマホ無しでの生活はあり得ないです。
以前はPCやチラシ、電話帳などで植木屋さんを探していた人達も、
今はほぼスマホで検索しているでしょう。
にもかかわらず、前と同じ方法に固執していたら、
集客はできませんよね。
同じことです。
「分からない」
「苦手だから」
で済ませていると、流れについていけず、
残念な未来が待っているかもしれません・・
ので、別にクレカの話だけではないのですが、
新しいものも取り入れていく姿勢が大事ですね。
自戒も込めて。
では、また！