私は植木屋さん以外の業種もコンサルしているのですが、
今回は美容室の事例です。
結論からお伝えしますと、
クライアントの美容室が、18万円ほどかけて撒いたチラシで、
売上が約100万円になりました。
なので、払ったお金が5倍以上になったということです。
ちなみに、一度に18万円分のチラシを撒いて、
即100万円になったというわけではありません。
データは以下のとおりです。
期間：約2年
撒いた枚数：約22,000枚
費用：約18万円
初回来店人数：21人
チラシの反応率：約0.1%
新規一人獲得コスト：約9,000円
21人中、1回しか来店しなかったお客：4人
21人中、10回以上リピートしたお客：4人
一人の最高売上：約24万円
これが何を意味しているかというと、
「チラシを撒いて、リピートしてくれることで売上は上がる」
ということです。
チラシを撒いて、新規で来店してもらうのにかかる費用
（新規一人獲得コスト）は
一人あたり9,000円ほどです。
初回来店時に得られる売上と比べると、まあいいところトントンです。
つまり、お店は儲からない。
しかし、その後リピートしてくれることで、
結果的に18万円のチラシ代が100万円になっています。
なお補足ですが、あくまでこれは「現時点」です。
今後もさらに継続して来店してくれるお客は必ずいるので、
半年後、１年後には、さらにこのお客からの売上は増えます。
ここで、もし
「新規で来てもチラシ代とトントンだし、儲からないので止める」
という判断をしたらどうでしょう？
その後にもたらされる売上を全て失う、ということになります。
18万円を惜しんだ結果、100万円を失うのって、
ナンセンスですよね？
さて、ここまで分かったら、次にすることは何でしょうか？
まず、
「もっとチラシを撒く」
です。
チラシ代をかけても、５倍になって帰ってくると分かっているわけですから、
もっとチラシを撒くばよいのです。
そして、
「できるだけ長く、できるだけ多くの人にリピートしてもらう」
です。
すでに現時点でリピートしてくれているのですが、
これをより磨くことで、
さらに一人からの売上を増やすことができます。
ちなみに、一人からの売上が増えれば、
その分広告費を増やす余力もできますので、
さらに集客を増やし、事業を拡大できます。
集客はビジネスで最も難しいことの一つですが、
仕組みを整えてしまえば、意外とシンプルです。
是非あなたも、この考え方を取り入れて
事業を拡大してみてくださいね。