最近の私の体験談ですが・・・
あるサービスの、「お試し体験」を受けてみたんですね。
本サービスは数十万円するんですが、
お試しということで5,000円で体験できました。
体験した結果、非常に気に入り、
本サービスも申し込む気満々なんですが・・
１カ月以上経過した今も、まだ申し込みしてません。
なぜか？
特に理由は無いのですが、
申し込みするのが面倒だからです。
そして、その事業者からも、一切フォローが無いからです。
詳しく説明しますと、
お試し後、本サービスに申し込むには電話する必要があるんですね。
でも、私は日中仕事してるわけだし、
そもそも電話が嫌いなので、
その時点で面倒くさい。
「メールでOK」なら、すぐするんですが。。
また、体験以降、先方からは一切連絡はありません。
メールすら無いです。
もちろん、
「しつこい売り込みをしてこない」
という意味では、非常に好感が持てるのですが・・
ただ、現在の私は、もし向こうから連絡があれば
すぐに飛びつく、という状況です。
しかも一度申し込みすれば、きっと数十万円は払うはず。
みすみすそんなお客を逃している。。
惜しいですね。
さて、あなたはどうでしょうか？
見積もりして、検討段階になっているお客を逃がしていませんか？
「もしうちのサービスが必要なら、向こうから言ってくるだろう」
って思ってませんか？
人間は不合理なので、本当にどうでもいい理由で（なんとなく面倒とか）
購入しません。
そうこうしているうちに、忘れたり、購入熱が冷めてしまいます。
勿体ないですよね。
もちろん、しつこい売り込みは論外ですが、
少しお客の背中を押したり
フォローをするだけで、購入に至る人は少なくないはずです。
見積もり後のアフターフォローを
是非考えてみてください！
電話だとちょっと抵抗がある、という方は、
メールとかハガキとかでも良いんじゃないでしょうか？
では、また！