以前もお伝えしましたが、
お客さんの声（アンケート）を取得しましょう。
正直、今は一部の方しかきちんと取っていないようです。
ポイントは、「私が用意した専用の用紙で取得する」ということです。
※ドロップボックスに入れてあるはずですが、もし用紙が無い、という人はご連絡ください。
もしかしたら重要性が伝わっていないかもしれないので、お伝えします。
あのアンケート用紙は、裏面は
１．「他にも植木屋がいる中で、なぜ弊社に頼んだのでしょうか？」
２．インターネットで検索した方は、なんというキーワードで検索しましたか？
という質問になっています。
１．「他にも植木屋がいる中で、なぜ弊社に頼んだのでしょうか？」
は、あなたが選ばれた理由です。
植木屋がたくさんいる中で、あなたを選んだのはなぜか。
これが分かれば、そのポイントをもっとアピールしていけば良いのです。
これが分からなければ、料金のみで比べられたり、大手に負けたりします。
ちなみに、技術なんてものはあくまで仕事をした後で評価されるものですからね。
事前にその植木屋を選ぶかどうかを決める際に、技術の有無なんてわかりません。
「この人に頼みたい」
と思われたからこそ、依頼が来るのです。
なので、なぜ
「この人に頼みたい」
と思ってもらえたかを知ることは、とても重要です。
２．インターネットで検索した方は、なんというキーワードで検索しましたか？
これについては、検索の効果を高めるためにドンピシャの質問です。
例えば、お客さんは
「〇〇市 庭木 切りたい」
と検索するかもしれません。
なのに、我々はプロなので
「〇〇市 剪定」
で広告を出しているかもしれません。
これは、ミスマッチなのです。
お客が使う言葉を知ることができれば、
「〇〇市 庭木 切りたい」というドンピシャの広告を出せます。
先日もアンケート結果で、
「〇〇市 シマトネリコ」
みたいなワードがありました。
お客さんがシマトネリコという、木の名前で検索するというのはとても意外でしたが、
実際これで検索し、依頼が来たわけです。
今後は、広告に木の名前も入れてみることにします。
このように、お客さんの生の声はとても重要です。
別に、お客さんから良い言葉をもらって喜ぶことだけが目的ではないのです
（もちろんそれもとても重要ですけどね！）
是非、声の獲得は力を入れてください。
では、また！