「機会損失」って言葉、普段意識していますか？
機会損失とは、
「本来得られるはずだったチャンスや利益を逃すこと」
ですね。
例えば、無駄な経費が●●円かかった→直接的な損失
忙しくて、お客さんを断った→機会損失
となります。
機会損失は、「直接の痛み」ではないので、見過ごされがちですが、
損失であることには変わりありません。
植木屋さんでありがちな機会損失を３つ紹介します。
（１）集客の機会損失
本来、広告費をかければもっと集客ができるところ、
広告費を節約したために問い合わせが減ってしまう
（２）営業の機会損失
問い合わせが来て下見に行ったものの、成約できずに失注してしまう
（３）人手不足による機会損失
依頼は来ているのに、繁忙期などでキャパオーバーとなり、
断ってしまう
この中で、（３）の人手不足はなかなか解決が難しいですが、
（１）の集客
（２）の営業
はわりとすぐに解決できます。
（１）は広告費を増やすこと。
（２）は、セールスのスキルを身につけること、です。