遅くなりましたが、本年もよろしくお願いいたします。
さて２０２１年一発目のメルマガです。
コロナ禍で大変な世の中ではありますが、
嘆いていても売上は上がりませんので、
やるべきことを粛々とやりましょう。
新年一発目は、
２０２０年の中島さんの売上を暴露しちゃおうという内容です。
もったいぶらずに結論をお伝えしますと、
中島さんの２０２０年の売上はざっくり１，９００万円でした。
内訳は、
新規が１，２００万円
リピートが７００万円
です。
新規の内訳は、
Web経由が８７０万円
それ以外（チラシ、フリーペーパー他）が３３０万円
といったところです。
従業員なしの一人親方で、
ほぼ手入れ（造園工事無し）でこの売上ですから、
素晴らしいですね。
さて、着目していただきたいのは、
リピーターからの売上です。
もちろん新規だけで１，０００万円超えで、それも凄いのですが、
リピーターだけでも７００万円の売上になっているという点がポイントです。
リピーターでこれだけ売上があれば、
仮に何か問題が起きて新規集客ができなくなっても、
かなりビジネスは安定しますよね。
ビジネスの基本は、
「新規集客→リピーターになってもらう」
ことです。
中島さんは、この流れがしっかりできているので、
数字にも成果として表れているということですね。
ちなみに、
「リピーター化に取り組みたい場合、どうすれば良いか？」
ですが。
第一ステップは、
「記録をしっかり取ること」
です。
ご提供している顧客管理リストで
新規／リピーターの区別ができますので、
しっかり記入していただけば、当社で集計しています。
集計したデータがあれば、分析して、改善のアクションを行えます。
そして第二ステップは、
「リピーター増の取り組みをすること」
です。
例えばサンクスハガキや一年後ハガキ、ニュースレターなど、
色々な取り組みがあるのですが・・
「技術が良ければリピートしてくれる」
は幻想です。
リピートしてもらうための取り組みも必要です。
当社からも何度かご案内はしていますが、
初めて読む方、覚えていない方もいらっしゃると思います。
そういった取り組みについても、
これからまたしっかりとお伝えしていきます。
是非、あなたも導入してみてください。
最後に、こんなお話を。
昔、商売人のお店が火事になった時、
商人が何よりも先に持って逃げた物は何かご存知でしょうか？
答えは、
「顧客リスト」
です。
顧客リストがあれば、お店が燃えても商売はやり直せることを知っていたからです。
では、また！