これまで、クチコミがGoogleマップでの表示順位(MEO)にどれほど重要か、
そしてQRコードを使えば依頼が簡単になる!というお話をしてきました。
今回はこれらの知識を活かして、お客様から自然に、
そして継続的にクチコミをいただける「仕組み(フロー)」を設計する方法をお伝えします。
そもそも、クチコミは単に「良い評価」が増えるだけではなく、
MEO対策において、2つの大きな効果があります。
・「視認性(目立ちやすさ)」を高める
・「検索される力」を強める
クチコミが多い、評価の高いお店は、
Googleマップ上で自然とお客様の目にとまりやすくなります。
そしてお客様がクチコミに書いてくれた内容(コメント)は、
Googleの検索の仕組みに影響を与えます。
つまり、キーワードの含まれた高評価なクチコミを増やしていくことが重要になります。
では、どのようにしてこのようなクチコミを増やしていけば良いでしょうか?
答えは「クチコミを増やす仕組みづくり」にあります!
仕組みづくりで、最も大切なのは「最高のタイミング」で「デジタル依頼」を行うこと。
お客様が作業の仕上がりに一番満足している「作業完了直後」こそが最高のタイミングです!
そしてメールやLINEを使って、
作業完了の挨拶とレビューリンクを合わせたデジタル依頼ができる仕組みを構築しましょう!
さらに、デジタル依頼をうまく使うコツは「すぐ投稿できる状態」を作ることが成功の秘訣です。
クチコミ投稿がしやすいよう、
クチコミの具体例を提供してあげると、お客さんはコメントしやすくなります。
また、その際に、あなたが集客したい「具体的なキーワード」を書いてもらうようにすると、
GBPの検索に強いクチコミが集まりやすくなります。
これらのクチコミ獲得フローを設計すれば、あなたのGBP集客力を高めることができます。
