さて、お客さんが初めて植木屋に依頼する時、
「どんな植木屋さんが来るか？」
をとても重視するところです。
これは事実なので述べますが、
「植木屋さん＝職人はちょっと怖い。不安。」
そんなイメージはあるようです。
だからこそ、動画で語ってもらい、人間性を見せ、
信頼してもらっているのです。
※アンケートによると、
「動画を見て信用できそうなので依頼した」
という声は多いです。
で、信用してもらうには、
まずあなたの情報を開示する。
そして、あなたの情報に共感してもらう。
これが手っ取り早いです。
動画のみでなく、もっと開示しましょう。
例えば、自分と同じ趣味とか、同じ出身学校とか、
同じ食べ物が好き、とか。
それだけでも親近感は湧きますよね？
と、いうわけで、個人情報を開示しましょう。
現在の取り組みとしては、まずニュースレターがその役割を担っています。
そして、中島さんの場合は、別に「見積もり時レター」を配っています。
これは、見積もりや初回訪問の際に渡すもので、
要するに中島さんの個人情報などを掲載したA4１枚のレターです。
これを読んでもらい、中島さんに共感してもらうことで
成約率を上げよう、というツールです。
まあ正直、これを渡すことによって成約率が大幅アップ！
などの数値が出ているわけではないですが、
絶対にプラスには働くものです。
ニュースレターは既存客との関係作りのツールですが、
これは新規の成約率を上げるためのものです。
最初に作ってしまえば、あとは印刷して新規の都度に渡すだけなので、
大した手間ではありません。
是非、取り組んでみてください。
もしご自身で作るのが難しければ、例によって作成代行します。
インタビュー等諸々込で、５，０００円です。
※ドロップボックスにサンプル（見積もり時レター）を入れておきます。
あともう一点、これはこれからなのですが、
そもそものWEBページにもっと自己開示情報を入れて行こうと思います。
問い合わせの時点でもっと共感してもらおう、ということです。
こちらは別に料金なしで、随時案内していきますので
お待ちくださいね。
では、また！