先日、あるお客さんと話をしていて聞いたのですが、
最初は１５００円の消毒の依頼だったのが、
リピートになり１０万以上の手入れを依頼されたそうです。
中島さんも、数千円の消毒のお客がリピートして数十万円の手入れになったこともあったそうで。
ちいさな仕事といってもバカにせず、
きっちりこなせばリピートする可能性がありますからね。
なおリピートしてもらうために有効なのが、
「ニュースレター」
です。
忘れられてはリピートしようがないですからね。
忘れないでいてもらう、親近感を感じてもらうために
ニュースレターを定期的に送ることは
とても効果的です。
ちなみに、
「ニュースレターを定期的に送るまでの余裕はない・・」
という方のために、最近
「お久しぶりレター」
を開発しました。
これは、工事から半年～１年経ったお客に送るレターで、
ニュースレターほど頻繁には送りませんが
ちょうど植木の手入れが必要な時期に送ることで
リピートを促す、というものです。
１年も経てばお客はあなたを忘れてしまいますし、
他のライバルが営業をかけているかもしれませんし・・
何もしないでリピートを期待する、というのは
少々甘いですよ。
ぜひ導入してみてくださいね。
では、また！