作業が終わったらそれで終わりではなく、
次に繋がることをしましょう！
今回の作業でお客さんが満足してくれたんだから
きっと次も依頼してくれるハズ・・
だと思っていませんか？
確かに、何もしなくてもリピートしてくれるお客さんはいます。
ですが、何もしなければどんなに満足していても
徐々に記憶は薄れ忘れていくのが残念ながら人間です。
今回の作業は満足してくれてたようだし、また何かあったら依頼するわね、と
言ってくれたから大丈夫だと、あぐらをかいてはいけませんよ！
あおい総研では、すぐに始められる超簡単なリピート客獲得対策としてに
「お礼ハガキ」というものを送ってきました。
お礼ハガキとはどんなものかというと、
作業が終わった1週間以内に
「ご依頼ありがとうございました」という旨の内容を
お客さんにります。
お礼ハガキを送るか、送らないかだけで
お客さんからの印象はだいぶ違うのですが
さらに、リピート率をあげるために、
割引サービスなど付けると良いですね。
メリット
■金券を付けることでハガキも捨てられることなく
よりリピート客が見込めます。
■有効期限を設けるので、ご本人様が使う予定が無い場合は
ご友人などにお渡し頂いて使ってもらえます。
ですから、リピート客だけではなく、紹介からの顧客も見込めます。
いかがでしょうか？
費用は10人に送っても月1,600円程度と簡単に始められますよ！
取り入れない理由は・・ありませんよね？